华为手机使用心得
【www.ahwmw.com--思想心得】
真心希望有国人信得过的国产手机，已以下是和华为售后的聊天记录。
维修一下居然要15天，且不包含周末，也就是21天，同样非人为质量问题出现两次，主板都烧了，不给换新机。
记得那个被央视点名批评的，直接就给换新机了。
您好，请问有什么可以帮到您？
我2013-08-26 18:26:02
我的U9200手机主板在保修期内坏过两次，是否可延长保修期。
1011-华为终端2013-08-26 18:26:06
您好，客服1011为您服务。
我2013-08-26 18:28:40
还有你们维修换主板怎么要15天，且不包括周末，修两次就花掉快两个月，我的手机也不算太老机型，怎可可以这样？你们广告做得不错，但服务质量不敢恭维！
2013-08-26 18:28:44
客服已经结束了与您的会话。
我2013-08-26 18:29:30
看来得发到论坛去！
1010-华为终端2013-08-26 18:29:34
您好，客服1010为您服务。
1010-华为终端2013-08-26 18:29:44
您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您？（来自营销QQ https://b.qq.com/about/）
我2013-08-26 18:29:57
我的U9200手机主板在保修期内坏过两次，是否可延长保修期。
1010-华为终端2013-08-26 18:30:40
请问您在保修期之内主板有更换过两次吗
我2013-08-26 18:30:53
是的
我2013-08-26 18:31:14
现在马上到保修期，估计还要坏
1010-华为终端2013-08-26 18:32:13
根据国家三包法规定，在三包有效期之内有两次的非人为性能故障维修，并且是硬件维修（主机上），凭两次的维修工单和第三次的检测工单以及购机发票可以联系维修网点申请多维换机，谢谢！
我2013-08-26 18:32:43
想这种情况是否可要求换新机?明显手机本身存在问题。
1010-华为终端2013-08-26 18:33:35
您好，符合上述的情况可以换新机的
1010-华为终端2013-08-26 18:33:37
非常抱歉，给您带来不便！
我2013-08-26 18:33:52
你的意思我是可以申请换新机吗？
我2013-08-26 18:34:58
第三次的检测工单 是指的？
1010-华为终端2013-08-26 18:36:12
拿到维修点开具的检测报告但
1010-华为终端2013-08-26 18:37:01
您好，请问还有什么可以帮到您的？
我2013-08-26 18:37:58
我的手机去年换过一次主板，现在是第二次换，正在维修点换还没拿回来维修点没说可以换啊？切修居然要半个月
1010-华为终端2013-08-26 18:38:45
您好，第二次维修之后再次出现同样的问题时可以的
我2013-08-26 18:40:37
如果再次出现同样问题已经过保修期了，还可以换机吗？
1010-华为终端2013-08-26 18:42:08
您好，检测后若与维修之前的故障一致，网点会免费帮您延保30天。若与之前故障不一致，因您的手机已经超过保修期，需要您进行付费维修，请谅解。
我2013-08-26 18:44:53
谢谢你。华为售后只能算三流了。
1010-华为终端2013-08-26 18:46:23
不客气，非常抱歉，给您带来不便！
1010-华为终端2013-08-26 18:46:29
您好，请问还有什么需要咨询的吗
我2013-08-26 18:47:14
没有了！下次不买就是。
延伸阅读
推荐阅读
文章下载
《华为手机使用心得.doc》
VIP请直接点击按钮下载本文的Word文档下载到电脑，请使用最新版的WORD和WPS软件打开，如发现文档不全可以联系客服申请处理。
文档下载
