公立医疗机构经济管理年活动自评报告6篇

2021-09-17

【www.ahwmw.com--述职报告】

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写一份报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和今后的工作思路，以获得上级领导部门的指导。以下是为大家整理的关于公立医疗机构经济管理年活动自评报告的文章6篇 ,欢迎品鉴！

【篇1】公立医疗机构经济管理年活动自评报告

　　根据启卫健发〔2020〕90号文件精神，我院结合实际情况，制定了启东市人民医院“经济管理年”活动实施方案。按照活动主题及原则，医院设立了“公立医疗机构经济管理年”活动领导小组，明确活动要求及职责分工，根据活动内容全面梳理近三年以来各类审计、督查、检查等外部监管工作中发现的经济管理领域存在的问题，及时整改；正视医院内部管理过程中发现的内控、运营、财务、成本、价格、资产、采购、绩效等方面的问题，分析产生原因，聚焦关键问题；建立健全公立医疗机构经济管理制度，规范公立医疗机构财务管理，强化政府性债务管理，推进国有资产全流程管理，加强国家绩效考核指标监管，加强政府采购管理，开展内部审计工作，落实内部价格管理政策，贯彻中央“过紧日子”精神，完善绩效考核与分配激励机制，全面落实总会计师制度，强化经济管理人才队伍建设。具体分以下几个方面总结

　　一、构建公立医院全成本核算体系

　　根据三级公立医院考核指标要求，完善成本核算组织架构和工作制度，开展科室成本核算，并逐步开展项目成本核算和病种成本核算。将成本核算结果与医院内部绩效考核、奖金分配挂钩。建立成本核算信息化系统，方便上级主管们部门实时监督管理。

　　二、完善绩效考核与分配激励机制

　　建立了以工作数量、服务质量、技术创新、患者满意度等为主的绩效考核分配方案，不给医务人员设定创收指标，明确医务人员个人薪酬不得与医院的药品、耗材、大型医用设备检查治疗等业务收入挂钩。充分体现医务人员技术劳务价值，调动医务人员积极性，规范收入分配程序，逐步实现医院收入分配的科学化、合理化，促进医院不断提升公益化服务水平。实行了医护分开，做到多劳多得、优绩优酬，重点向临床一线、业务骨干、关键岗位、支援基层和有突出贡献的人员倾斜，合理拉开收入差距，充分调动医务人员的积极性。

　　三、扎实做好会计基础工作

　　为贯彻财政部《会计基础工作规范》（2019年修订）和省《关于印发医院执行<政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表>补充规定的通知》等文件精神，会计人员及时更新会计知识储备，做到新旧制度有效衔接。制定符合单位实际的会计基础规范，按要求编报决算报表、财务报告，并及时上报上级主管部门，为单位经济持续、健康、稳定的发展提供基础。

　　规范收入日常管理医院各项收入应当由财会部门归口管理并进行会计核算，严禁设立账外账，严禁部门和个人私自截留收入不入账。依法组织收入，对合同或协议约定的收入应当及时足额入账，对应收未收项目应当查明责任主体，落实催收责任。加强票据及印章管理，各类票据的申领、启用、核销、销毁均应履行规定手续。加强退费管理，按规定进行退费审批。

　　加强支出控制建立健全支出内部管理制度，确定经济活动的各项支出标准，明确支出报销流程，按照规定办理支出事项及资金支付手续。加强支出审批和审核控制，明确支出的内部审批权限、程序、责任和相关控制措施；审核支出单据来源是否合法，内容是否真实、完整，使用是否准确，是否符合预算，审批手续是否齐全。重大经济活动及大额资金支付须经集体决策。

　　建立健全货币资金管理制度，明确医院货币资金管理岗位责任，加强银行账户管理和货币资金核查。定期分析、及时清理应收及预付款项，合理确定存货的库存定额，加快资金周转。

　　四、推进国有资产管理

　　医院明确管理职责，加强资产监管，合理配置和有效利用国有资产，提高资产使用效率。加强医院房屋、设备等非流动资产管理，建立健全管理制度，规范房屋等资产出租出借行为。建立资产台账，定期对实物资产进行盘点。完善资产处置制度，严格执行国有资产报废审批手续，国有资产处置应遵循公开、公正、公平和择优的原则，采取招投标、拍卖、挂牌等方式进行公开处置，确保资产的处置合法合规

　　五、加强政府采购管理

　　建立健全采购管理制度，坚持质量优先、价格合理、公平公正、阳光操作、严格监管的原则，根据医院发展和需求编制采购计划，科学合理配置资源，规范和加强采购管理。重点加强对货物、工程、服务类的采购管理，严格遵守国家和省相关规定，落实药品耗材设备等网上集中采购交易制度和备案交易制度。加强采购监管，医院监察部门发挥监督职能，实施采购全程监督。

　　1、建立采购管理长效机制，严格规范采购管理。制订了“启东市人民医院廉政建设十五项核心制度”，其中包括“启东市人民医院“四物”采购廉政准入规定”、“启东市人民医院集中采购制度”、“启东市人民医院基本建设代建制度”、“关于调整启东市人民医院招标采购监督工作小组的通知”、“启东市人民医院药品用量动态监测和超常预警制度”、“启东市人民医院医用耗材用量动态监测和超常预警制度”等，为医院采购实现质量优先、价格合理、公平公正、阳光操作提供制度保障。

　　2、规范采购行为，坚持“四物”集中采购严格监管原则。严格规范医院采购程序，不断规范公开招标工作，加强医院采购信息透明度，坚持对采购流程的日常监督检查，医院监察人员对采购实施全程监督，防止各类规避政府采购行为的发生和不正当手段进行的不良竞争行为，自觉接受群众和社会监督，确保招标采购工作廉洁高效、规范有序。

　　3、强化监督检查，常态化开展警示教育。院党委、纪委运用监督执纪“四种形态”，坚持抓“关键少数”，带动“绝大多数”，对在医院采购中有自由裁量权的采购主体科室负责人定期开展专题的廉政约谈，签订党风廉政建设责任状，抓早抓小，防微杜渐。紧盯节假期，通过短信、工作群等微信、短信平台发送廉政提醒信息，持续不断重申纪律要求，引导大家自觉遵守廉洁自律等规定，做到警钟长鸣。

　　4、积极参加省级集中采购和联合带量采购工作，合理降低药品耗材采购价格。严格药品耗材购销管理，实行网上集中交易，在省医药采购平台上运行。对实行带量采购的供应商，医院应根据有关政策按合同约定的付款期限及时进行价款结算。

　　六、落实内部价格管理政策

　　1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。

　　2.进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准，进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务收费透明度。我院已在门诊大厅的led大屏幕上循环播放药品及医疗服务的价格、住院患者可自助查询费用，各病区对主要医疗服务收费项目进行公示，各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”。

　　3.医院成立检查督导小组对全院医疗收费行为(包括:门诊处方、在院病历检查情况及归档病历)进行全面的定期或不定期检查和督导。

　　4.接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督，减少医疗服务收费投诉，积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉。对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决落实到科室和个人。

　　七、全面落实总会计师制度

　　依据“统一管理、分级负责、归口管理”的原则，设置总会计师岗位，全面参与公立医疗机构经济管理和运营管理。完善总会计师的选拔任用程序，充实总会计师职责权限，充分发挥总会计师在单位经济管理活动中的主导作用。

　　八、开展内部审计工作

　　建立健全内部审计制度，合理设置内部审计机构，配备专职审计人员。每年定期开展内部审计工作，选择公立医疗机构重点经济项目作为内部审计工作的切入点，选择对公立医疗机构管理水平和经济效益的提高影响重大的热点、难点问题作为审计工作的重点。同时，改进审计工作方式，加强与单位内部其他职能部门的沟通。及时对以往年度的审计意见整改落实到位。

　　自查自纠存在问题及整改措施

　　1、财务报支制度执行不规范

　　（1）报支、收取费用要素不齐全，无具体明细、依据附件等资料。对上述问题，医院制定相关制度文件进行规范，比如制定启东市人民医院邀请外院专家讲课、示教费用规定（启人医〔2019〕15号），现对发生讲课、指导费用的附检查指导内容，拍摄现场照片，财务科采用汇款方式汇至专家个人银行帐户。制定护理实习费用管理办法（启人医〔2019〕26号），制定关于医学重点学科和医学重点人才管理办法（启人医〔2019〕42号）等等规章制度，对报支、收取费用要素不齐全，无具体明细、缺少依据资料的都按规定由职能科室提供齐全。

　　（2）结报入账不及时。关于结帐入帐不及时，一方面加强对财务人员的业务培训，按照权责发生制的记帐原则，对已发生的经济业务及时入帐，另一方面督促相关业务科室及时结报。

　　2、询价采购程序执行不严格

　　（1）违反了不少于三家单位的竞争性价格采购程序规定

　　针对问题，根据启政办发【2019】49号文件规定，政府采购限额标准20万元，我院严格执行该标准，防止拆包，分散采购等。院内每次询价均有院内谈价小组和纪检监察室监督。未经询价不得进行采购，未满三家不得开标。接受各方监督检查，在采购过程中发现的问题及时整改并对制度进行及时修订。

　　（2）未按照合同条件付款

　　由于工作人员疏忽，发现问题后，每张发票付款前，我们都严格审阅每张合同，如有90%付款的，每张发票上写明该付款条件，标清付款金额，严格遵照合同执行。

【篇2】公立医疗机构经济管理年活动自评报告

　　为更好地满足人民群众日益增长的医疗服务需求，推动公立医疗机构加快补齐内部管理短板和项，促进公立医疗机构高质量发展。根据国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》(国卫对务函2020)262号)要求，我中心开展全面开展“三规范、三落实、三推进”行动，通过自查、整改、督导等形式，形成“制度完善、管理规范、配置科学、组织健全”的经济管理的新格局。

　　(一)开展公立医疗机构制度、价格、诊疔“三规范”行动

　　1.建章立制，规范完善财经规章制度。以问题为导向，对本单位经济管理方面现有规章制度进行全面梳理，对照最新制度要求，对不符合实际的及时废止，需要修订的尽快修订完善，需要新建的抓紧制定新的规章制度，重点围绕成本管理、运营管理、内部控制、绩效管理等薄弱环节，坚持补短板强弱项，健全全成本核算体系、运营管理制度指施、内部控制全流程体系、预算绩效管理目标指标导向等，建立起一整套符合实际、科学严谨、切实管用的财经规章制度体系，从制度层面促进依法依规进行经济活动，推进形成经济管理价值创造，提高业务活动和经济活动的质量效益。

　　2.及时透明，规范医疗服务价格管理。依据政府医疗服务价格政策变动，及时调整医院价格管理系统的价格标准，在显著位置对药品、医用材料和医疗服务价格信息进行公示，切实提高价格透明度，规范医院价格行为。严格落实医疗服务项目规范、价格行为管理等规章制度，规范收费管理，严禁重复收费、串换项目收费、分解收费、超标准收费、自定项目收费等问题，积极推进医疗服务价格内部管理长效机制建设，及时申报新增医疗服务项目并严格执行;认真落实支付方式改革任务要求，积极推行电子票据管理改革工作，减少患者排队次数和等待时间，做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”，真正让群众感受到服务水平的提升，享受“互联网+医疗”带来的便利

　　3.严格管理，规范医疗机构诊疗行为。加强药楲管理，严禁超范围使用药品和耗材、设备使用不规范、医疗记录不规范，严禁无指征入院、过度诊疗、为患者提供医疗以外的强制性服务等问题。

　　(二)开展公立医疗机构制度执行、预算管理、问题整改“三落实”行动

　　1.严谨规范，落实财经管理制度要求。严格落实各项财经规章制度，依法依规开展经济管理活动。有针对性地加强财经制度宣传、培训和指导，对经济活动中容易出现问题的采购管理、捐赠管理、资产管理等方面，要着力加强眼踪评价，重点督导，同时，牢固树立“过紧日子”理念，将日常业务管理与严控一般性支出、节约资源成本同部署、同落实、同监管、同评价，确保全员参与、全流程管控。

　　2.认真自査，落实问题整改要求。细化落实各类业务活动中内涵经济行为的内部控制制度和监管措施，建立医疗、价格财务等管理部门联检联查日常监督机制，定期和不定期开展医疗服务规范化管理检查，避免出现违法违纪违规行为。加强内部审计监督，发挥内部审计作用，健全长效监管机制，对前期审计、督查，检查发现的问题，及时进行汇总分析，认真整改堵塞漏洞，梳理近三年内发现的经济管理、经济行为等突出问题以及短板弱项，进行分类汇总，形成台账，对照内容，及时整改，逐一销号，客观综合分析问题产生原因，建章立制，防患未然。

　　(三)开展公立医疗机构信息化、组织建设、业财融合工作“三推进”行动

　　1.互联互通，积极推进信息化建设。推进实现单位内部运营管理平台系统与医疗教学科研等业务系统互联互通，数据共享共用。加强数据管理和分析应用，强化数据资源整合，定期开展数据综合分析研究，为领导决策提供科学参考和建议，同时积极运用信息化技术，探索开展智能監管，规范诊疗和收费等行为，保障单位经济安全。

　　2.优化设置，大力推进组织建设管理。加强经济管理一体化建设，完善内设机构职能，形成经济管理工作合力;加强经济管理人才队伍建设，注重培养使用专业化、复合型管理人才，充分发挥人才作用，提升我医院经济管理水平

　　3.齐抓共管，不断推进业财融合。强化现代医院管理理念，把经济管理各项要求融入医教研防等业务流程控制和质量控制各环节，以提升质量、提高效益为主线，转变重业务轻管理的现状，提高全员执行制度和重视内控的意识，促进业务管理与经济管理深度融合

【篇3】公立医疗机构经济管理年活动自评报告

　　为贯彻落实省、市开展“公立医疗机构经济管理年”活动实施方案的有关要求，进一步加强医院经济管理，更好地满足人民群众日益增长的医疗服务需求，推动医院加快补齐内部管理短板和弱项，满足规范化、科学化、精细化管理的要求，石排医院开展了“公立医疗机构经济管理年”活动。

　　统筹组织、检查评价

　　院领导高度重视此项活动，于2020年9月制定方案，迅速成立以党总支书记、院长罗少文为组长，副院长潘志雄、蓝业平、卢媚媛为副组长的领导小组，财务办主任协助进行相应的工作推进。领导小组对“经济管理年活动”进行项目管理，要求各职能部门按照本部门所有涉及到的业务进行全面梳理，严格按照《方案》要求规范管理，更新管理理念，推进业务财务融合，注重内涵建设和临床技术提高，逐步向精细化、精益化转变。同时，加强反腐倡廉制度和机制建设，持续强化内部控制，强化审计结构运用，加大监督检查指导力度，形成机构自律、政府监管、社会监督相结合的综合监管氛围，切实保障经济运行安全。

　　规范管理、提质增效、强化监管

　　根据“规范管理、提质增效、强化监管”活动主题，以加强责任落实、强化监督管理、注重经验总结，坚持问题导向与结果导向相结合、业务管理与经济管理相结合、规范管理与提质增效相结合、改革创新与长效机制相结合的原则，总结各科室前期开展经济管理年活动情况，并对未来开展活动进行规划与布置。由医院主要负责同志牵头负责的组织领导工作机制，组建由多部门共同参与的临时工作机构，研究制订具体活动方案，确保取得实质效果。聚焦当前经济管理工作中存在的突出问题，抓好问题整改，健全管理制度，重点强化经济行为的内部控制和监管措施，努力提升运营效益和精细化管理水平。

　　牢固树立“过紧日子”理念

　　要牢固树立“过紧日子”理念，厉行勤俭节约，积极化解新冠肺炎疫情产生的减收增支压力，贯彻落实东莞市“公立医疗机构经济管理年”活动实施的通知，提出日常业务管理与严控一般性支出，从严控制会议费、“三公经费"等支出压减非急需、非刚性支出。

　　共同参与，推进经济管理年活动能力

　　2021年4月14日，医院召开了第六届第三次职工代表大会。会议上，财务办主任汇报了《2020年财务预决算》、《2021年财务预算》，提出经济运营管理是持续改进的过程，强化“规范管理、提质增效、强化监管”的主题，牢固树立“过紧日子”理念。

【篇4】公立医疗机构经济管理年活动自评报告

　　各市（区）卫生健康委，泰州医药高新区卫生局，市直属公立医疗机构：

　　为更好满足人民群众日益增长的医疗服务需求，加快补齐公立医疗机构内部管理短板和弱项，推进卫生健康事业高质量发展，根据国家、省卫生健康委、中医药管理局统一工作部署，决定在全市范围内开展“公立医疗机构经济管理年”活动，现将相关要求通知如下：

　　一、充分认识开展“公立医疗机构经济管理年”活动的重要意义

　　2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是全面深化医改的关键时期，各市（区）各单位务必要把经济管理工作摆在更加重要的位置，不断提高医疗机构经济管理水平，促进财务业务工作深度融合，不断适应改革创新新形势、管理制度新变化和审计监管新要求，为深化医药卫生体制改革、完善现代医院管理制度、推进公立医疗机构党风廉政建设、助力卫生健康事业高质量发展提供有力保障。

　　二、强化组织领导，扎实推进各项活动开展

　　各市（区）、各单位要高度重视本次活动，单位领导班子要专题研究制定实施方案，靠前指挥，压实经济管理责任。建立健全领导体制和工作机制，明确责任分工和管理要求。注重分级分类，强化督促指导。根据经济管理不同领域、不同对象的特点提出具体要求和推进措施，增强针对性和时效性。以推动“三个转变”、实现“三个提高”为目标，按照本活动实施方案，结合本地（单位）工作实际，丰富完善活动内容，积极推进活动实施，做到精心谋划、周密组织、突出特色、保证质量，杜绝“走过场”，确保活动取得实效。我委将统筹组织、督促指导、检查评价全市卫生健康系统“公立医疗机构经济管理年”活动开展情况，落实主管责任。

　　三、抓好整改落实，建立健全管理长效机制

　　提升医疗机构经济管理水平是一项持续性工作，各市（区）、各单位要把本次活动中好的经验做法制度化，广泛宣传，巩固扩大“经济管理年”活动成效。针对本次活动中发现的各类问题和短板，各地各单位要高度关注，落实专人负责，梳理问题清单，建立整改台账，实现动态管理：能够立行立改的，明确时限和要求，确保按期整改到位；短期内难以解决的，要明确阶段目标，持续整改；历次监管活动中反复出现的、突出的问题，要做好分析研判，深挖问题背后的体制机制障碍，举一反三，优化制度流程设计；对涉及财政、医保、市场监管等其他职能部门的问题，要加强部门间沟通协商，堵塞管理漏洞，促进源头治理。以本次活动为契机，对标找差，强化内部控制和监管措施，建立健全管理长效机制，推动提升经济管理水平。请各地各单位在2020年11月20日前及2021年6月5日前，围绕活动开展情况、特色亮点经验、存在问题及下一步工作计划等报送工作总结。

【篇5】公立医疗机构经济管理年活动自评报告

　　根据国家卫生健康委员会办公厅、国家中医药管理局办公室《关于发行《公立医疗机构经济管理年》活动评价方案的通知》(国家卫生管理财务信〔2020〕1004号)、《**省公立医疗机构经济管理年活动实施方案》(*卫生财务审查信〔2020〕135号)的通知要求，结合我区实际精心组织，严格执行，监督各公立医疗机构认真整理分析问题，及时整理堵塞漏洞，加强价格管理，规范业务和价格行动，加强财务管理，加强经济管理基础，推进业务财务融合，促进经济管理，提高质量监督管理效率，提高，提高经济管理效率。现将公立医疗机构经济管理年工作自我评价报告如下

　　一、组织实行情况。

　　(一)高度重视，明确责任分工。

　　我局高度重视公立医疗机构经济管理年度活动，将公立医疗机构经济管理年度活动作为全局中心工作和医院管理工作的最优先事项，列入重要议事日程，局班子会、局长事务会多次进行专题研究的主要领导人为领导人设立了**区公立医疗机构经济管理年度活动领导小组，明确责任分工和管理要求，制定了公立医疗机构经济管理年度活动方案，确定了活动的重点内容、工作步骤和工作要求，并将公立医疗机构经济管理年度活动纳入目标管理、年度评价、年度优秀的人员。

　　(二)周密配置，多种形式广泛深入宣传。

　　我局通过召开动员会，发行文件等形式周密安排了公立医疗机构经济管理年活动。为了便于各医疗机构掌握公立医疗机构经济管理年度活动的主要内容和要求，我局在2020年9月将涉及公立医疗机构经济管理年度活动的的6个方面的20个指标，各医疗机构将公立医疗机构经济管理年度活动的主要内容通过微信平台、宣传条幅、电子大屏幕、制作宣传单向各员工等多种形式展开广泛深入的宣传。

　　(三)加强经济管理措施，健全长期机制。

　　我局通过召开医院经济管理年研修会，努力提高人员素质，提高经济管理知识率。研修会要求2020年以内，对医院目前存在的问题，各科全面整顿，加强财务、价格、成本、内部控制等经济管理措施，巩固我院经济管理基础，规范经济行为，保障经济安全，提高经济管理质量和医院运营效益。通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对医院经济管理制度、健全经济管理的长期机制，减少了问题再次发生等经济管理内容的知识率，为全区医院经济管理年度活动奠定了基础。

　　(四)加强监督，推进执行。

　　我局组织审计组对全区医疗机构进行了医院经济管理审计。审计采用事先不打招呼、直接查资料、实地审计等方式，对医院在经济管理年度活动中组织管理、问题整改、价格管理、财务管理、业务融合、健全长期机制等情况进行综合审计，对审计过程中发现的问题进行现场评价，发行《审计意见书》，要求各医疗机构对发现的问题进行推进，同时抓住整改。

　　(五)统一经济政策和资金保障，实行医疗物资储备常态化疫情对策。

　　充分发挥物资保障在疫情对策中的作用，顺应疫情对策的物资保障机制，确保疫情对策顺利进行。在新冠肺炎疫情对策中，我局是疫情对策指挥部办公室，实行政策资金，明确保障医疗物资储备全区疫情对策的要求。以多种形式保障政策资金，明确执行医疗物资储备等相关工作。

　　二、工作开展情况。

　　(1)认真整理，及时堵塞漏洞。

　　我局认真整理监察工作中发现的经济管理问题:一是2019年以来医疗保险方面的检查指出的问题逐一执行、整改，现在全部及时改正，检查中没有发现任何科室和个人擅自收费行为，没有小金库。二是通过整改问题制定一些制度，按各制度定期检查，制定处罚制度，规范价格管理等行为。严格执行收费标准，公开收费项目和标准，提高收费透明度。第三，医务人员没有发现接受患者及其亲戚朋友的红包和宴会的行为。四是严格执行药品集中招标采购政策和药品零差率政策。同时，建立健全的内部控制管理和风险监测制度措施，补充短板，堵塞漏洞，满足业务管理规范化的要求，满足风险预防管理的正确化需求。着重于重要环节和流程管理，建立章制，防患于未然。

　　(二)加强价格管理，规范业务和价格行为。

　　一是加强价格管理，规范收费管理，严禁重复收费、串通项目收费、拆解收费、超标收费、定制项目收费等问题。落实医疗服务价格自查制度，医院价格管理人员每月按一定比例随机抽取费用清单，与门诊及住院、出院病历、药品、耗材出入库、检测、检测报告等数据进行横向比对，及时纠正不规范收费行为。

　　二是规范医疗服务行为，严禁超范围使用药品和消耗品、无指征住院或过度诊疗等问题。向患者推送费用清单(包括电子清单)，费用清单包括医疗服务项目、药品、医疗消耗品的名称和代码、单价、评价单位、使用日期、数量、金额等，全面接受大众监督。严格执行价格公示制度，医疗机构在服务场所显着位置公示常用医疗服务项目、药品、医疗材料和医疗服务价格信息，保障患者查询权和知情权，价格变动时，及时调整公示内容。医院发布价格咨询、投诉电话，接受投诉人全面、准确记录投诉内容、处理结果、整改措施、执行情况等。

　　(三)加强财务管理，保障高效合理运行。

　　建立健全部门内部预算、成本、采购、资产、内部控制、运营、业绩等制度体系，依法规范经济活动，提高经济管理水平，发挥经济管理工作服务、保障和管理作用，具体措施如下

　　1、加强医院全成本计算和管理，将成本意识贯穿医院管理的各个方面，落实到一个岗位上，切实提高管理水平和资源使用效益，促进医院合理控制运营成本。

　　2、重点围绕成本管理、运营管理、内控、绩效管理等薄弱环节，坚持补短板强弱项健全成本计算体系、运营管理制度措施、内控全流程体系、预算绩效管理目标指标导向等，推动形成经济管理价值创造，提高业务活动和经济活动质量效益。

　　3、加强进货管理。健全政府采购管理制度，规范采购流程，形成依法合规、运行高效、权责统一的管理制度，实现政府采购活动内部权力运行的有效制约，确保政府采购工作依法规范运行。

　　4、加强国家基本公共卫生服务项目补贴资金理财和预算绩效管理。迄今为止，国家支付的资金全额立即支付给基层医疗机构。

　　(四)改革创新加强监督，健全长期机制。

　　1.深化医疗改革任务，认真执行深化医疗改革任务要求，采取实际有效的措施，切实维护公立医疗卫生机构的公益属性。加快债务解决，减少增量、消化库存，严格节约，确立过日子理念，全体人员参加，严格控制一般支出成本，优化支出结果，年度剩馀资金逐渐解决债务。

　　2.推进医疗服务价格内部管理长期机制建设，立即申报新的医疗服务项目，严格执行支付方式改革任务要求，推进医疗服务保证质量，降低成本，提高效益。

　　3.细分落实各类业务活动中内涵经济行为的内控制制度和监管措施，建立医疗、价格、财务等管理部门联合检查日常监管机制，定期不定期开展医疗服务规范化管理检查。

　　4.加强区政府审计监督。发挥政府审计作用，建立健全的会计审计长期监督机制。

　　三、有问题。

　　我区在医院经济管理年度活动取得了一定的效果，但仍存在一些问题和不足:医疗机构对医院经济管理年度活动认识不足，重视不足，存在松懈思想的医院科二级质量管理体系不健全，有组织，但履行职责不足的医院各工作制度，特别是医疗安全各核心制度进一步健全、完善、落实的有效审查和审查制度不足的管理干部队伍不稳定，缺乏必要的训练人才不足是制约区卫生院提高医疗服务质量的突出矛盾。

　　四、下一步的工作计划。

　　今后，我局必须严格执行财务制度、财经纪律，严格按照物价部门认定的标准执行。加强医院内涵建设和服务理念，改善服务质量，提高服务水平，提高管理团队的管理能力和水平。切实加强重点学科建设，提高医院技术水平和整体服务能力。

　　要进一步转变医院管理者的发展思路和服务理念，端正办院方向，从注重外延和硬件发展，转向充实内涵，加强医院思想道德建设、人员素质建设、文化建设和学科建设，科学发展思路、先进管理理理念、忠诚服务精神和人道服务文化，加强医院院长责任，提高院长政治素质和管理能力，加强医院经济管理、维护公益性，减少专业技术服务，同时加强和培养专业医院管理干部，为医院管理工作提供强有力的支持。